LinyはLINE公式アカウントと連携し、顧客管理、セグメント配信、自動応答、リッチメニューなど、LINEを使ったマーケティング活動を効率化・自動化する多機能ツールです。

Linyは直感的な操作性で、初心者でも導入しやすいのが特徴です。特に、NEC VALWAYは長年のコンタクトセンター運営で培ったノウハウを活かし、お客様の業種・業態に合わせた最適な活用方法をご提案できる点が強みです。

小売業、飲食業、サービス業、不動産業、教育機関など、幅広い業種で導入実績がございます。中小企業から大手企業まで、規模を問わずご利用いただいております。

別のサービスです。LINE公式アカウントはLINEヤフー株式会社が提供するサービスです。また、LinyはLINEヤフー株式会社が提供するLINE公式アカウントのAPI機能を利用したソーシャルデータバンク株式会社のサービスとなります。

はい、Linyのご利用にはLINE公式アカウントが必要です。未開設の場合は、NEC VALWAYで開設サポートも承っております。

フォーム形式のアンケートでは「テキストボックス」・「チェックボックス」・「ラジオボタン」・「プルダウン」・「自由記述」などの方法で情報取得可能です。カード形式のアンケート（カルーセル）では、お友だちに複数の質問の中から一つをタップしてもらい、情報を取得可能です。アンケートの項目は自由に設定できるので、独自の知りたい情報を取得可能です。

「タグ」で管理する方法と、「友だち情報」で管理する方法があります。「タグ」とは、ON・OFFのデータを格納できるものです。
「友だち情報」とは、文字情報を格納できるものです。取得した情報は、お友だちごとの画面でCRMのように情報を確認できますし、CSVエクスポートも可能です。

アンケートなどで取得した情報をもとに、ご指定の条件で、リッチメニューを出し分けることができます。
例えば、アンケート回答前と回答後で、リッチメニューを切り替えるなど。
ただし、Linyベーシックプラン以上でご利用可能な機能となっており、スタートプランではご利用いただけませんので、ご注意ください。

LinyでCSVインポート・エクスポートが可能ですので、自社の顧客データとLinyとでキーとなる情報があれば、情報を突合の上、手動連携ができます。尚、現在利用されているCRMツールとLinyの自動連携をご希望の場合は、Linyメーカー（ソーシャルデータバンク株式会社）にて個別のシステム開発が必要となります（要件・費用等別途お見積り）。

ご希望される要件によりますが、一般的には「要件定義」～「納品」まで1～2ヶ月程度となります。

ご希望される要件によりますが、一般的な費用感で50万円程度となります。

お客様のリソース状況や目標に合わせて、費用を最適化する方法をご提案いたします。例えば、初期構築を一部内製化したり、伴走支援で徐々に自社運用へ移行したりすることで費用を抑えることが可能です。まずはお客様の状況をお聞かせください。

「LINE公式アカウント取得」・「Liny開通」・「要件定義」・「構築作業」・「使用方法レクチャー」などが含まれます。
ご要望に応じてピンポイントな領域のみの初期構築も可能です。

「セグメント取得」・「メッセージ送信」・「メッセージ返信」・「集計分析」・「貴社からのお問合せ対応」などが含まれます。
運用方針等の企画については、原則お客様へお願いしております。

はい、初期構築のみのご依頼も承っております。ただし、Linyの効果を最大限に引き出すためには、その後の運用支援も合わせてご検討いただくことをお勧めします。

「セグメント取得」・「メッセージ送信」・「メッセージ返信」・「集計分析」・「貴社からのお問合せ対応」などが含まれます。
運用方針等の企画については、原則お客様へお願いしております。

はい、もちろん可能です。現在Linyをご利用中のお客様でも、運用支援サービスや運用代行サービスをご利用いただけます。現状の課題や運用状況をヒアリングさせていただき、最適なサポートをご提案いたします。

はい、Linyを既に導入済みのお客様でも、初期構築代行、伴走支援、運用代行のいずれのサービスもご利用いただけます。
お客様の現在の運用状況や課題をヒアリングさせていただき、最適なプランをご提案させていただきます。まずは一度、お気軽にご相談ください。

はい、運用開始後も伴走支援サービスや運用代行サービスを通じて継続的なサポートを提供しております。
定期的な効果測定や改善提案、操作に関するご質問対応など、お客様が安心してLinyを運用できるよう支援いたします。

お客様の状況やご要望、NEC VALWAYのどのサービスをご利用いただくかによって異なります。Linyツール本体の導入だけであれば最短2週間程度、初期構築代行を含めても1～2ヶ月程度で運用開始が可能です。お客様の要件や状況によって期間は変動しますので、詳しくはお問い合わせください。

Linyツールの最低契約期間は1年間となります。NEC VALWAYの運用支援・代行サービスについては、お客様のご要望に合わせて柔軟な契約期間をご提案可能です。

はい、LinyはLINE公式アカウントの機能を拡張するツールであり、LINE公式アカウントの費用とLinyの費用は別々に発生します。LINE公式アカウントには無料プランもありますが、メッセージ通数に応じて費用が発生します。

請求書による振込払いです。「月末締め/翌月末払い」となっております。Linyツール利用料については、初月は初期費用＋月額料金、2か月目以降は月額料金のご請求となります。Liny初期構築代行料については、納品完了月でのご請求となります。

NEC VALWAYが提供するLINEマーケティングは、法人様のみを対象としております。個人事業主様名義でのご契約はお受けしておりませんので、予めご了承ください。

1週間限定で無償デモアカウントをお貸出しすることができます。なお、こちらのデモアカウントで構築していただいた内容は、ご契約後の本アカウントなどに引き継ぐことはできませんのでご注意ください。

はい、LinyはAPI連携により様々な外部システムと連携が可能です。貴社でご利用中のシステムとの連携についてもご相談ください。

はい、LINE公式アカウントが未開設の場合でも、開設サポートから対応可能です。お客様の状況に合わせて柔軟に対応いたしますのでご安心ください。

はい、Linyの初期設定は自社で行っていただくことも可能です。しかし、最適な設定でスムーズな運用を開始するためには専門知識が必要な場合があります。NEC VALWAYでは、初期構築代行サービスを通じてお客様の負担を軽減し、効果的なスタートを支援しています。

通信の暗号化：Linyの通信は常にSSL/TLSによって暗号化されており、盗聴、改ざんやなりすましなどのリスクへの対策を講じています。
脆弱性診断の実施：セキュリティ専門会社による定期的なアプリケーション診断、プラットフォーム診断を実施しています。
データの分散保管：Amazon Web Serviceのデータセンターを利用しており、複数のデータセンターで分散保管することで高い信頼性を実現しています。
二要素認証の実装：二要素認証を設定することができます。パスワードが何らかの理由で盗まれた場合でも、アカウントの不正利用を防止できます。
セキュリティオプション：個別対応でLinyに接続するIPアドレスを制限できます。第三者の不正利用を防ぐことができます。

はい、現在ご利用中のLINE公式アカウントにLinyを連携させることが可能です。

1つのLINE公式アカウントに対して、1つのLinyアカウントが必要となります。Linyを使って2つのLINE公式アカウントを運用したい場合は、LINE公式アカウントとLinyの月額料金が2アカウント分ずつ発生いたします。複数アカウントの運用をお考えの場合は一度ご相談ください。

ご解約はお申し込み日（最初の決済日）より、1年が経過したタイミングで可能になります。